Sí, todos los pedidos se manejan y envían desde nuestro almacén en Guaynabo, Puerto Rico a través de servicios de correo. Procesamos pedidos de lunes a viernes y estos se envían el día siguiente después del día de procesamiento.

Al momento, no ofrecemos entrega local.

Al momento, no ofrecemos recogido en tienda.

Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo:

• Economía: de 0lb–3lb por $6.55 USD y de 5lb–70lb por $19.90 USD, ambos en un plazo de 5 a 8 días hábiles.
• Estándar: de 0lb–1lb por $6.90 USD y de 1lb–5lb por $9.90 USD, ambos en un plazo de 3 a 4 días hábiles.

Una vez realizado su pedido, espere de 5 a 15 días hábiles para su procesamiento. Luego, tomará entre 12 y 20 días hábiles para entregas en los Estados Unidos y entre 15 y 30 días hábiles para pedidos internacionales, dependiendo de la ubicación.

Enviamos a los Estados Unidos y ofrecemos envíos internacionales.

Sí, ofrecemos envío internacional. Los tiempos de entrega varían de 15 a 30 días hábiles, dependiendo de la ubicación del pedido. Los costos se calculan en función del peso total del pedido.

Nuestra política de devoluciones dura 10 días. Si han pasado 10 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió, también debe estar en el embalaje original.


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**¿Qué productos pueden ser intercambiados por otro?**

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**¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo o producto?**

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**¿Cuáles son las condiciones o reglas para devolver o intercambiar un producto?**

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**¿Cuáles son mis opciones de devoluciones?**

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**¿Tendré que incurrir en algún costo por devolver un artículo?**

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**¿Cuáles serían los requisitos para que se apruebe una devolución?**

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**De ser aprobada la devolución, ¿a qué dirección debo enviar mi artículo?**

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**¿Los artículos en oferta pueden ser devueltos?**

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**¿Cómo me comunico con ustedes si no encuentro la respuesta a mis preguntas aquí?**

**TEXTO:** Si tiene más preguntas, puede contactarnos escribiendo a admin@carolinagigantes.com. Estaremos encantados de ayudar

Para cambios en pedidos aún no enviados, contacte inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá esperar a recibirlo y luego seguir nuestro proceso de devolución.

Si no recibe su pedido en el plazo esperado, por favor revise el estado de su envío con el número de seguimiento proporcionado. Si hay problemas, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para asistencia.

Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos inmediatamente con evidencia fotográfica del daño para iniciar el proceso de cambio o devolución según corresponda.

Los productos elegibles para devolución deben estar sin usar, en su condición original y en su embalaje original. Excluyendo productos perecederos, íntimos, sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

No aceptamos devoluciones de productos perecederos, íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables, tarjetas de regalo, productos de software descargables y algunos artículos de salud y cuidado personal.

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita un cambio por el mismo artículo, contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Tiene 10 días desde la fecha de compra para iniciar una devolución.

Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original. Los productos defectuosos o dañados pueden ser elegibles para un cambio.

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Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Necesitamos un recibo o comprobante de compra. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.

Debe enviar su producto a: Cond. Plaza del Prado, Apt. 604-A, Guaynabo, PR, 00969, Estados Unidos.

Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son elegibles para devolución.

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